Een van de kritische aspecten om gedrag te begrijpen is perceptie.
Perceptie is het cognitief proces die mensen gebruiken om betekenis te geven aan hun omgeving door selectie, organiseren en interpreteren van informatie uit hun omgeving.

Attitude beïnvloed perceptie, en omgekeerd.

Bijvoorbeeld:
Iemand kan een attitude ontwikkeld hebben waardoor hij/zij zegt dat managers ongevoelig en arrogant zijn, dit gebaseerd op een ervaring van verschillende jaren in een bepaald bedrijf.
Wanneer deze persoon naar een nieuwe job gaat in een ander bedrijf zal die attitude (die een overtuiging is) zich blijven manifesteren in de manier waarop de persoon zijn directe meerdere zal waarnemen in de nieuwe werkplaats en dit zelfs wanneer de mangers van het nieuw bedrijf veel moeite doen om de nieuwe werknemer te begrijpen en te begeleiden.